保修期內我們承諾按如下方式向用戶提供服務：
1）緊急情況：當系統出現的故障時，公司將提供遠程的電話服務，指導買方的技術人員進行維護。如需要我方到達現場進行服務，本地8小時內到達現場，省外24小時內到達現場。
2）保修期內負責設備整機進行維修，保修期內硬件故障時，所提供的替代硬件設備的性能等于或高于原產品性能。
3）所有設備保修服務方式均為上門保修，即由我公司或會同原設備供應商（主站硬件設備或部分傳感器）派員到設備使用現場維修。
4）對于在系統中使用到的硬件設備完全按照合同書中確定的型號和廠家進行配置，使用通過質量認證的配套產品，各設備都根據原廠商的規定附有原生產廠商的質量保證書及隨機資料。對所提供的設備及產品均按生產商提供的保修期和服務方式進行保修服務，對于出現任何硬件故障，用戶既可與生產廠商（主站硬件設備）聯系，也可由我公司聯系維修事宜。
免費保修期后服務：
1、故障報告服務：接到用戶的故障報告后及時響應，在網絡維護和電話服務不能解決的情況下可以到達現場進行服務。
2、終身提供成本價的產品配件。